สถานะทางอารมณ์ที่แท้จริงของลูกค้า

การสำรวจลูกค้าแบบดั้งเดิมได้ดำเนินการมาแล้ว 80 ปีโดยมีความก้าวหน้าเล็กน้อยในการตั้งคำถาม อย่างไรก็ตามมีเทคโนโลยีใหม่ ๆ มากมายเช่นปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งช่วยให้การติดตามแบรนด์ของลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยไม่ต้องถามแบบสำรวจความล้าแบบดั้งเดิม วิธีหนึ่งคือการใช้วิดีโอเพื่อจับอารมณ์ของลูกค้า

ซึ่งจะสะท้อนให้เห็นถึงสถานะทางอารมณ์ที่แท้จริงของลูกค้าโดยไม่ต้องสื่อสารด้วยวาจา Cloverleaf บริษัท เทคโนโลยีค้าปลีกแห่งสหรัฐอเมริกาได้เปิดตัวจอแสดงผลแบบไดนามิกบนชั้นวางซึ่งติดตามและวิเคราะห์ใบหน้าของลูกค้าเพื่อแสดงอารมณ์และข้อมูลประชากรเพื่อปรับเนื้อหาที่แสดงซึ่งกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นการยกระดับการขายเป็นเลขสองหลัก